Village Underground Barcelona

Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), Village Underground S.L. informa a los usuarios sobre su política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: Village Underground S.L. (en adelante, "Village Underground Barcelona")
  • CIF: B06940969
  • Domicilio social: Carrer Cobalt 12, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
  • Correo electrónico de contacto: info@villageunderground.cat
  • Sitio web: www.villageunderground.cat

2. Datos personales que recogemos

2.1 A través de la plataforma de venta de entradas (ticketera)

En el proceso de compra de entradas para los eventos celebrados en Village Underground, se recogen los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil (cuando sea necesario para la gestión del evento)
  • Datos de pago (gestionados directamente por la plataforma de pago; Village Underground no almacena datos bancarios ni de tarjeta)
  • Historial de compras y asistencia a eventos
  • Dirección IP y datos de navegación en el proceso de compra

2.2 A través del formulario de suscripción a la newsletter

Para el envío de comunicaciones comerciales y programación cultural, se recogen los siguientes datos:

  • Nombre (opcional)
  • Dirección de correo electrónico
  • Preferencias de programación o intereses (si se indica voluntariamente)
  • Fecha y hora de suscripción y confirmación de consentimiento

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Compra de entradas

  • Gestión y confirmación de la compra de entradas
  • Envío del ticket o entrada al correo electrónico del comprador
  • Gestión de incidencias, cambios o cancelaciones del evento
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales derivadas de la transacción
  • Prevención del fraude y verificación de identidad en la entrada al recinto

3.2 Newsletter y comunicaciones comerciales

  • Envío de la programación cultural, eventos, conciertos y actividades de Village Underground
  • Comunicación de ofertas, preventas y accesos anticipados a entradas
  • Envío de información sobre colaboraciones, patrocinios y novedades del espacio
  • Realización de encuestas de satisfacción y análisis de preferencias del público (únicamente con consentimiento expreso)

3.3 Obligaciones legales

  • Cumplimiento de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o fiscales
  • Gestión de reclamaciones y ejercicio o defensa de derechos legales

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la gestión de la compra de entradas y la prestación del servicio solicitado.
  • Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de la newsletter y comunicaciones comerciales. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de seguridad derivadas de la normativa vigente.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude, la seguridad del recinto y la gestión de incidencias.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Datos de compra de entradas: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (con carácter general, 5 años conforme al Código de Comercio y 4 años conforme a la normativa tributaria).
  • Datos de newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja. Una vez tramitada la baja, los datos se bloquearán y conservarán únicamente durante los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.
  • Datos de navegación e IP: conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, hasta 12 meses desde su obtención, salvo requerimiento judicial o administrativo.

6. Destinatarios y cesión de datos

6.1 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Village Underground puede compartir datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD, entre los que pueden figurar:

  • Plataformas de venta de entradas (ticketera) utilizadas para la gestión de eventos
  • Proveedores de servicios de email marketing para el envío de newsletters
  • Plataformas de pago online para el procesamiento de transacciones
  • Proveedores de servicios de hosting y tecnología web
  • Servicios de análisis de acceso web (Google Analytics u equivalentes)

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente según las instrucciones de Village Underground y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas.

6.2 Terceros

Village Underground no cederá datos personales a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento previo y expreso del interesado, salvo en los supuestos previstos por la ley o por requerimiento de autoridad competente.

6.3 Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor de servicios esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, Village Underground garantizará que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes).

7. Derechos de los interesados

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Village Underground sobre el interesado.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos en el art. 18 RGPD.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado deberá dirigir su solicitud por escrito a:

La solicitud debe incluir nombre y apellidos del interesado, copia de documento de identidad o equivalente que acredite la identidad, y descripción del derecho que desea ejercer. Village Underground responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

8. Newsletter — condiciones específicas

8.1 Mecanismo de suscripción

La suscripción a la newsletter de Village Underground requiere la introducción de una dirección de correo electrónico válida y la confirmación expresa del consentimiento mediante un sistema de doble opt-in: el usuario recibirá un correo de confirmación que deberá validar antes de que se active la suscripción. Este procedimiento garantiza que el consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco conforme al art. 7 RGPD.

8.2 Contenido de las comunicaciones

Las comunicaciones enviadas a través de la newsletter pueden incluir: programación de eventos, conciertos y actividades culturales; preventas y promociones especiales; noticias sobre el espacio y colaboraciones; y cualquier otra información relacionada con la actividad de Village Underground. Cada comunicación incluirá el enlace de baja claramente visible.

8.3 Baja de la newsletter

El usuario puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y de forma gratuita mediante:

La baja se tramitará en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web y la plataforma de venta de entradas de Village Underground utilizan cookies y tecnologías similares. La información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad, duración y posibilidad de configuración se encuentra en la Política de Cookies, accesible desde el banner de cookies que aparece en la primera visita al sitio web y en el pie de página del mismo.

Con carácter general, se utilizan cookies técnicas (estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies analíticas (para el análisis de uso y mejora del servicio) y cookies de marketing (para la personalización de comunicaciones). Las cookies no técnicas solo se activan con el consentimiento expreso del usuario.

10. Menores de edad

Los servicios de Village Underground están dirigidos a personas mayores de 18 años. Village Underground no recoge ni trata conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si se detecta que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, dichos datos serán eliminados de forma inmediata. Los padres o tutores que tengan conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales pueden contactar con Village Underground a través de los canales indicados en esta política.

11. Medidas de seguridad

Village Underground aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD, incluyendo entre otras: cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (SSL/TLS), control de acceso a los sistemas de tratamiento, procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad, y evaluaciones periódicas de las medidas implantadas.

En caso de producirse una brecha de seguridad que implique un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Village Underground notificará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento de la misma, y comunicará a los afectados cuando dicho riesgo sea alto, conforme a los arts. 33 y 34 RGPD.

12. Actualizaciones de esta política

Village Underground se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios a través del sitio web y, en su caso, por correo electrónico a los suscritos a la newsletter. Se recomienda revisar periódicamente esta política.

Última actualización: mayo de 2026.

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